Kiat Menyiapkan Bisnis di Bidang e-Commerce

Di zaman yang serba digital ini, rasanya hampir semua orang sudah pernah merasakan pengalaman berbelanja secara online. Berkembangnya teknologi hingga berbagai platform belanja yang dapat diunduh ke dalam smartphone Anda tentu membuat proses belanja online semakin mudah dilakukan oleh siapa saja dan di mana saja. 

Umumnya, aktivitas belanja online gemar dilakukan oleh anak muda. Tetapi, kini orang-orang berusia lanjut pun mulai banyak yang tertarik untuk membeli produk secara online. Dalam kurun waktu lima tahun terakhir, tren masyarakat untuk berbelanja secara online telah meningkat sebanyak 13-17%. Karena itu, banyak pengusaha yang mulai melebarkan bisnisnya ke ranah online.

Daya Tarik Bisnis Online

Belanja online banyak diminati oleh konsumen zaman sekarang salah satunya karena alasan kemudahannya. Dengan memfasilitasi bisnis Anda di ranah online, Anda dapat menjangkau lebih banyak calon konsumen yang bahkan tinggal beratus-ratus kilometer jaraknya. 

Dengan bermodal internet, Anda pun tidak hanya dapat memasarkan produk atau jasa Anda di di tingkat lokal, melainkan Anda dapat menarik calon-calon konsumen dari luar negeri. Saat melebarkan sayap bisnis Anda dari offline ke online, berikut adalah keuntungan yang bisa Anda dapatkan:

• Kemudahan untuk mengoperasikan bisnis dari manapun dan kapanpun

• Biaya operasi yang lebih rendah

• Tidak ada batasan waktu operasional toko

• Kemudahan untuk menjangkau pasar yang lebih luas

• Kemudahan untuk melacak performa bisnis

Persiapan Agar Tidak Ragu Memulai Bisnis Secara Online

Melihat keuntungan yang bisa didapatkan di atas, apakah Anda mulai tertarik untuk mengembangkan bisnis ke ranah e-commerce? Sudah tidak sabar ingin segera memulai bisnis online Anda? Berikut ini langkah-langkah yang sebaiknya Anda perhatikan ketika akan memulai bisnis online.

1. Siapkan strategi bisnis online yang matang

Hal pertama yang perlu Anda ketahui adalah mengenali karakteristik konsumen produk atau jasa Anda. Karena jangkauan bisnis online bisa sangat luas, maka Anda pun harus memastikan strategi marketing yang dapat diterima oleh banyak orang. Pengetahuan ini akan membantu Anda dan perusahaan untuk menentukan strategi pemasaran yang tepat.

Dunia digital yang identik dengan perpindahan informasi secara cepat, membuat bisnis online pun harus mampu mengejar. Sehingga, strategi marketing secara online pun harus penuh dengan ide-ide menarik. Untuk menyiapkan hal tersebut, Anda pun harus menyiapkan berbagai konten marketing yang akan dimunculkan dimulai dari masa launching produk.

2. Mulai dengan membuat platform e-commerce

Situs pada mekanisme belanja online dapat diibaratkan sebagai toko dalam mekanisme offline. Ketika Anda berpindah ke bisnis online, tidak menutup kemungkinan Anda akan dilihat oleh masyarakat yang sebelumnya bukan pelanggan tetap toko Anda. Oleh karena itu, situs ini dapat dimanfaatkan untuk membangun brand image kepada masyarakat secara lebih luas dan menarik konsumen-konsumen baru.

Memastikan situs Anda didesain agar dapat tetap nyaman diakses melalui berbagai device, baik laptop maupun ponsel. Situs memang dapat berfungsi menjadi etalase untuk memberikan berbagai informasi terkait produk atau layanan Anda. Tidak harus membuat website, Anda juga bisa mulai dengan membuat akun toko resmi di marketplace.

Anda pun perlu mencantumkan juga informasi terkait kontak layanan konsumen dan berbagai kebijakan perusahaan, seperti mekanisme pengembalian barang atau pengiriman. Hal ini akan menunjukkan bahwa perusahaan Anda peduli dengan hak konsumen dan memiliki komitmen akan bisnis yang transparan serta kredibel.

3. Memberikan pelayanan prima

Walaupun tidak bertemu secara langsung dengan konsumen, Anda diharapkan dapat tetap memberi kemudahan kepada konsumen. Salah satunya adalah dengan adanya pilihan metode pembayaran yang beragam, tentu akan semakin menarik para konsumen untuk melakukan transaksi. 

Terdapat berbagai macam pilihan metode pembayaran yang dapat Anda sediakan, mulai dari transfer bank, kartu kredit, e-wallet, atau bahkan pembayaran di tempat atau cash on delivery (COD). Anda pun dapat bekerja sama dengan penyedia jasa pembayaran dan memberikan penawaran menarik, seperti diskon atau cicilan.

Selain di pembayaran, salah satu hal terpenting dalam bisnis online adalah proses pengantaran. Tentu saja Anda tidak harus melakukan proses pengantaran sendiri. Karena saat ini telah banyak jasa ekspedisi atau shipping yang akan membantu Anda untuk mengirimkan produk secara cepat dan aman. Menyediakan layanan pengantaran yang bisa dilacak pun kini menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen.

4. Pastikan konsumen selalu mendapatkan update

Ketika perusahaan Anda mulai beralih ke online, pastikan para konsumen setia mengetahui hal tersebut. Tanpa pemberitahuan sebelumnya, bisa saja konsumen menganggap bahwa bisnis Anda telah tutup. Oleh karena itu, memberikan informasi ini sangat penting dilakukan. Anda dapat menyampaikan informasinya melalui pesan singkat, email, atau berbagai platform media sosial yang dapat menjangkau masyarakat.

Persiapan dan strategi yang matang menjadi kunci utama saat berpindah ke moda online. Hal ini diharapkan mampu membantu perusahaan untuk terus berkembang sesuai dengan kebutuhan masyarakat. Luangkan waktu untuk melakukan riset pasar, diskusi internal, dan menyiapkan berbagai inovasi-inovasi lainnya yang akan semakin menarik konsumen secara online. Persiapan yang matang tentu akan membantu perjalanan bisnis Anda semakin lancar.