Definisi Social Media Marketing, Manfaat, dan Cara Membuat Strateginya

Pada era digital seperti sekarang ini, Social Media Marketing adalah salah satu pilar utama dalam strategi pemasaran modern. 

Dengan jutaan orang yang aktif menggunakan platform media sosial setiap harinya, potensi untuk menghubungi, memengaruhi, dan menarik pelanggan baru sangatlah besar. 

Namun, apa sebenarnya Social Media Marketing itu? Bagaimana hal ini dapat memberikan manfaat bagi bisnis Anda? 

Mari kita telusuri lebih dalam untuk memahami definisi, manfaat, tujuan, dan strategi penerapannya dalam artikel ini!

Apa Itu Social Media Marketing?

Social Media Marketing adalah strategi pemasaran yang memanfaatkan platform media sosial seperti Facebook, Instagram, TikTok dan lainnya untuk mempromosikan produk, membangun merek, dan berinteraksi dengan audiens. 

Contohnya Anda membuat konten menarik seperti gambar, video, atau tulisan, lalu membagikannya di platform-platform tersebut. Tujuannya adalah agar lebih banyak orang melihat dan tertarik dengan bisnis Anda.

Hasilnya pun bisnis Anda bisa mendapatkan lebih banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan.

Manfaat Social Media Marketing

Social Media Marketing juga bisa menjadi kunci sukses bagi bisnis dari berbagai ukuran dan sektor industri. 

Sayangnya, masih banyak di antara kita yang belum sepenuhnya memahami potensi yang dimiliki oleh media sosial dalam mengangkat nama dan meningkatkan pelanggan.

Melansir Kompas, data pemerintah pada 2022 menyebutkan di Indonesia hanya 19 juta pelaku UMKM yang masuk ke ekosistem digital. Di mana, jumlah tersebut masih terbilang kecil dibandingkan lebih dari 65 juta UMKM yang belum masuk ke ekosistem digital.

Nah, jika Anda sedang merenungkan apakah perlu atau tidak menyertakan media sosial dalam strategi pemasaran dan promosi. Sebaiknya, Anda simak dulu beberapa manfaat Social Media Marketing di bawah ini:

1. Meningkatkan Brand Awareness

Salah satu manfaat Social Media Marketing adalah untuk meningkatkan brand awareness terhadap bisnis Anda. 

Anda tahu kan, saat ini hampir setiap orang memiliki akun media sosial?

Dengan demikian, kehadiran bisnis Anda di platform-platform tersebut dapat memberikan brand kesempatan untuk menjangkau audiens yang lebih luas.

Contohnya melalui interaksi dengan konten, seperti memberikan komentar, menyukai, dan membagikan postingan. Dengan begitu, orang-orang akan semakin mengenal brand Anda. 

Selain itu, dengan menyematkan tautan ke situs web di profil, bio, dan postingan media sosial, Anda dapat mengarahkan orang langsung ke bisnis Anda. Dengan demikian, Anda bisa memperluas jangkauan audiens. 

2. Meningkatkan Peluang dan Konversi

Selain meningkatkan brand awareness, Anda juga bisa menggunakan media sosial untuk meningkatkan peluang dan konversi. 

Berikut adalah beberapa cara bagaimana media sosial bisa meningkatkan peluang dan konversi:

• Membuat kontes bagi pengunjung dan pengikut Anda untuk berpartisipasi di media sosial.
• Menyertakan tautan ke situs web dan penawaran di bagian bio profil.
• Mengadakan live untuk mengumumkan produk baru.
• Melakukan kampanye pemasaran media sosial.
• Menjual produk Anda melalui profil sosial, misalnya dengan mengaktifkan Bagian Toko Facebook atau fitur Belanja Instagram.

3. Jalin Hubungan dengan Customer

Anda juga bisa menjalin hubungan yang erat dengan customer melalui Social Media Marketing, lho. Bahkan, cara ini sangat sesuai untuk membangun kedekatan dengan pelanggan. 

Anda bisa melakukan interaksi langsung dengan customer dengan cara memberikan respons atas pertanyaan dan komentar yang mereka berikan. 

Selain itu, Anda juga bisa memanfaatkan kesempatan ini untuk bertanya kepada followers mengenai pendapat mereka terhadap produk yang Anda jual.

4. Belajar dari Kompetitor

Dengan bantuan media sosial, Anda juga dapat mempelajari strategi dari kompetitor. 

Mengamati pesaing melalui platform media sosial dapat menjadi salah satu faktor penting dalam kesuksesan bisnis Anda. 

Mulai dari taktik yang mereka gunakan, produk yang mereka promosikan, hingga tingkat interaksi mereka dengan pengikut, semuanya dapat menjadi sumber inspirasi.

Kegiatan itu juga bisa digunakan untuk mengevaluasi apa yang berhasil atau tidak berhasil bagi pesaing Anda. 

Bagaimana Membuat Strategi Social Media Marketing?

Saat ini, Social Media Marketing adalah salah satu cara paling efektif untuk memasarkan bisnis Anda. 

Namun, bagaimana cara untuk membuat strategi yang tepat? Berikut adalah langkah-langkah yang bisa Anda lakukan:

1. Tentukan Tujuan yang Jelas

Jika tidak memiliki tujuan yang jelas, akan sulit bagi Anda untuk mengukur keberhasilan atau kegagalan dari bisnis. 

Oleh karena itu, sebelum memulai strategi pemasaran di media sosial, sebaiknya Anda memikirkan terlebih dahulu apa yang sebenarnya ingin dicapai. 

Misalnya, Anda mungkin ingin meningkatkan kesadaran merek, menarik lebih banyak pengunjung ke situs web, mendapatkan pelanggan baru, meningkatkan kepuasan pelanggan, atau meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan. 

Setelah Anda menetapkan hal-hal tersebut, langkah selanjutnya adalah membuat rencana yang dapat diukur untuk mencapainya. 

2. Pelajari Persona Audiens

Langkah berikutnya adalah mempelajari buyer persona dari audiens Anda. Penting untuk memahami siapa target pasar untuk menyesuaikan strategi yang tepat. 

Identifikasi karakteristik, preferensi, dan kebutuhan mereka. 

Pertimbangkan juga platform media sosial mana yang paling sering mereka gunakan dan jenis konten apa yang mereka sukai.

3. Tentukan Jenis Media Sosial yang akan Digunakan

Setelah mengenal pembeli dan audiens Anda, tentukan platform media sosial mana yang akan digunakan untuk pemasaran. 

Setiap platform memiliki keunikan dan demografi pengguna yang berbeda. 

Misalnya, jika Anda menargetkan generasi muda seperti Gen Z, mungkin Anda akan fokus pada platform seperti TikTok atau Instagram. 

Namun, jika target pasar Anda adalah profesional bisnis, LinkedIn mungkin lebih cocok. 

Pilihlah platform yang sesuai dengan tujuan bisnis dan tempat di mana audiens Anda aktif.

4. Tentukan Metrik dan KPI

Langkah berikutnya adalah menetapkan metrik dan KPI (Key Performance Indicators) dari bisnis Anda. Contohnya, seperti jumlah pengikut, konversi, atau tingkat retensi pelanggan. 

Pastikan metrik yang dipilih sesuai dengan tujuan bisnis, ya.

5. Kenali Pesaing

Setelah menetapkan metrik, langkah selanjutnya adalah mempelajari pesaing brand Anda.

Memahami apa yang dilakukan pesaing dapat memberi Anda wawasan berharga untuk menetapkan strategi bisnis. 

Tinjau konten mereka, frekuensi posting, interaksi dengan pengikut, dan respons terhadap umpan balik pelanggan. 

Lalu, identifikasi peluang yang bisa Anda ambil dari analisis tersebut.

6. Buat Konten yang Unik dan Menarik

Strategi social media marketing yang selanjutnya adalah dengan membuat konten yang unik dan menarik. 

Konten yang menarik adalah kunci untuk memikat followers dan membuat mereka terlibat dengan merek Anda. 

Pertimbangkan tren industri, minat audiens, dan keunikan merek Anda saat membuat konten. 

Gunakan berbagai format konten, seperti gambar, video, dan teks, untuk menjaga keberagaman dan memenuhi preferensi audiens Anda.

7. Mengatur Jadwal Posting

Selanjutnya, aturlah jadwal posting Anda dengan cermat. Tentukan frekuensi posting yang konsisten dan buatlah jadwal posting sehingga tetap terorganisir dan teratur. 

Gunakan tools manajemen media sosial untuk membantu Anda menjadwalkan postingan dengan lebih efisien.

8. Meninjau dan Menyesuaikan Strategi

Setelah itu, evaluasi apakah konten-konten yang telah dibuat sudah mencapai tujuan brand  atau tidak. 

Identifikasi apa yang berhasil dan tidak berhasil, lalu gunakan wawasan ini untuk mengoptimalkan strategi Anda ke depannya.

Jadi, itulah gambaran singkat tentang social media marketing dan mengapa hal ini penting bagi bisnis Anda. 

Dengan memanfaatkan platform media sosial, Anda dapat meningkatkan kesadaran merek, memperluas jangkauan pelanggan, dan meningkatkan peluang penjualan. 

Namun, ingatlah bahwa kesuksesan dalam social media marketing membutuhkan pemahaman yang mendalam tentang audiens, strategi yang tepat, dan konsistensi dalam pengelolaan konten.
Ingin meningkatkan kemampuan Anda dalam Digital Marketing? Bergabunglah dalam program Digital Marketing Fundamental sekarang! Klik di sini untuk mendaftar!